Mit der Anmeldung zu einem unserer Aufenthalte erklärt sich der Kunde mit unseren Allgemeinen und Besonderen Geschäftsbedingungen einverstanden und akzeptiert deren Bestimmungen vorbehaltlos.
 
                                                           Allgemeine Geschäftsbedingungen  

Die Incoming-Agentur Tenerife Services France ist ein spanisches Unternehmen. Der zwischen dem Kunden und dem Veranstalter geschlossene Kaufvertrag unterliegt dem spanischen Recht.
 
                                                             Besondere Verkaufsbedingungen 
 
1 - BUCHUNG & BESTÄTIGUNG DES AUFENTHALTS :

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Alle im Kostenvoranschlag aufgeführten Leistungen sind abhängig von der Verfügbarkeit. Wenn ein Kunde einen ihm zugesandten Kostenvoranschlag bestätigen möchte, muss Tenerife Services France bei allen an der Organisation des Aufenthalts beteiligten Dienstleistern die Verfügbarkeit der im Kostenvoranschlag genannten Leistungen erneut bestätigen.

Die Buchung eines Aufenthalts und die Bestätigung der gewünschten Leistungen sind erst dann endgültig, wenn der Kunde eine Anzahlung geleistet hat (deren Höhe Ihnen schriftlich bestätigt wird) und das "Buchungsformular" ordnungsgemäß ausgefüllt zurückgeschickt hat. Tenerife Services France muss die endgültige Buchung der Leistungen ebenfalls per E-Mail bestätigen.

Achtung: Wenn die Bestellung weniger als einen Monat vor der Abreise erfolgt = Zahlung des gesamten Aufenthalts.

Die Zahlung des Restbetrags für den Aufenthalt muss spätestens 30 Tage vor dem Abreisedatum erfolgen. Ein Kunde, der den Restbetrag bis zu diesem Zeitpunkt nicht bezahlt hat, gilt als Stornierer der Reise. Bei Bestellungen, die weniger als einen Monat vor der Abreise erfolgen, ist die vollständige Zahlung des Betrags zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich.

 
2 - PREISE :

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Die im Angebot angegebenen Preise werden Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt.

Die Preise wurden auf der Grundlage der von Ihnen mitgeteilten Teilnehmerzahl berechnet. Eine Änderung der Teilnehmerzahl zum Zeitpunkt der Buchung kann eine Änderung der Preise zur Folge haben.

In allen unseren Angeboten wird ausdrücklich angegeben, was in den Preisen enthalten und was nicht enthalten ist. Wir möchten Sie daran erinnern, dass die Preise keine Versicherungen, Treibstoffzuschläge und andere Steuern, Ausgaben persönlicher Art (Getränke, Trinkgelder usw.) enthalten.

*Preisanpassung nach Bestätigung des Aufenthalts.

Im Falle einer Änderung der Mehrwertsteuer oder einer anderen Steuer behält sich Tenerife Services France das Recht vor, den Reisepreis bis zu 30 Tage vor der Abreise des Kunden zu ändern.

 
3 - STORNIERUNG & ÄNDERUNG DURCH DEN VERANSTALTER :

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Wir behalten uns das Recht vor, eine Reise zu stornieren:

- im Falle unvorhergesehener besonderer Ereignisse, Umstände oder Bedingungen, die insbesondere mit einer lokalen Risikosituation zusammenhängen (Sicherheit der Teilnehmer, politische, gesundheitliche, klimatische Bedingungen, Naturkatastrophen...).

- im Fall von höherer Gewalt,

- im Falle der Verweigerung oder Nichterlangung notwendiger Dokumente oder Genehmigungen, die die Einreise in das Land ermöglichen,

Im ständigen Bemühen um Verbesserung und Zuverlässigkeit oder bei schlechten Wetterbedingungen und/oder aus praktischen und logistischen Gründen (die außerhalb des Einflussbereichs von Tenerife Services France liegen) kann es sein, dass wir die Routen oder Unterkünfte Ihres Aufenthalts oder die Reihenfolge bestimmter Ausflüge/Aktivitäten ändern müssen, und zwar vor oder während Ihres Aufenthalts.

 
4 - STORNIERUNG & ÄNDERUNG DURCH DEN TEILNEHMER :

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Die Stornierung wird berücksichtigt, sobald sie per E-Mail mitgeteilt oder per Einschreiben mit Rückschein an Tenerife Services France gesendet wurde. Das Datum des Posteingangs ist maßgeblich für den Zeitpunkt der Stornierung, der zur Zahlung der Stornierungsgebühren (Bearbeitungsgebühr, Stornierungsgebühr) führt. Wird die Stornierung per E-Mail mitgeteilt, muss eine namentliche Empfangsbestätigung, die die Berücksichtigung durch Tenerife Services France bestätigt, eingeholt werden, um als verbindlich zu gelten.

Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn der Teilnehmer aus irgendeinem Grund nicht zu den in seiner Einladung oder seinem Reiseheft genannten Zeiten und an den dort genannten Orten erscheint. Im Falle einer Unterbrechung des Aufenthalts durch den Teilnehmer und aus welchem Grund auch immer, besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen.

Stornierungsgebühren:

- 30 und mehr Tage vor Abreise: 15% des Reisepreises.

- 29 bis 21 Tage vor der Abreise: 30% des Reisepreises.

- 20 bis 15 Tage vor Abreise: 50% des Reisepreises

- 14 bis 8 Tage vor der Abreise: 75% des Reisepreises

- 7 bis 3 Tage vor der Abreise: 90% des Reisepreises

- 2 Tage oder weniger vor der Abreise: 100% des Reisepreises.

 

Ausgestelltes Flugticket: Nicht erstattungsfähig.

 

Kunden, die die Teilnehmerzahl reduzieren oder eine oder mehrere Leistungen stornieren möchten, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Im Falle einer Änderung des Datums oder einer anderen Komponente des Aufenthalts wird Tenerife Services France die Anfrage seiner Kunden prüfen und versuchen, im Rahmen des Möglichen eine Lösung zu finden, ohne jedoch eine positive Antwort auf die Wünsche seiner Kunden garantieren zu können. Diese Änderungen können zusätzliche Kosten verursachen, die dem Kunden mitgeteilt und bei der Zahlung des Restbetrags berücksichtigt werden.

 
5 - ZOLL- UND VERWALTUNGSFORMALITÄTEN :

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Für die Reise ist ein (gültiger) Personalausweis oder Reisepass und je nach Fall eventuell ein Visum erforderlich.

Achtung! Die bei der Buchung angegebenen Namen und Vornamen der Teilnehmer, die auf ihren Reisedokumenten (Reservierungen, Fahrscheine, Gutscheine) erscheinen, müssen genau mit denen übereinstimmen, die auf ihren Ausweisen, Pässen, Visa usw. angegeben sind.

Es obliegt allen Teilnehmern, ihre Staatsangehörigkeit anzugeben, damit Tenerife Services France sie bei der Buchung über die für ihren Aufenthalt in Spanien erforderlichen Formalitäten informieren kann. Sollten die genannten Staatsangehörigen ihre Nationalität nicht rechtzeitig angeben, obliegt es ihnen, sich bei den zuständigen Behörden zu erkundigen und die erforderlichen Dokumente zu beschaffen. Wenn ein Teilnehmer nicht im Besitz seiner gültigen Ausweispapiere oder seines Visums ist oder diese während des Aufenthalts verliert und deshalb nicht in sein Heimatland ein- oder ausreisen darf, hat er keinen Anspruch auf eine Rückerstattung durch Tenerife Services France.

Tenerife Services France haftet nicht für die Nichteinhaltung der Verpflichtungen des Kunden, insbesondere wenn ihm die Ein- oder Ausschiffung verweigert und/oder eine Geldstrafe auferlegt wird.

Für Minderjährige (Französisch)

- Von 0 bis 14 Jahren: Wenn sie keine eigenen Ausweispapiere haben, können sie im Reisepass der Person mit elterlicher Sorge, mit der sie reisen, eingetragen werden (Achtung: ab 7 Jahren ist ein Foto erforderlich).

- Ab 15 Jahren: Sie müssen im Besitz von Ausweispapieren sein, die auf ihren Namen ausgestellt sind.

In beiden Fällen gilt: Wenn die Person, die die elterliche Sorge innehat, nur einen CNI besitzt, muss das Kind ebenfalls einen CNI mit Ausreisebescheinigung besitzen, wenn es mit einer dritten Person oder nur mit einem Elternteil reist.

Zusätzlich zu den vorgeschriebenen individuellen Ausweispapieren sollten die begleitenden Eltern das Familienbuch mit sich führen. Wenn der Minderjährige nur mit einem Elternteil ausreist, wird empfohlen, alle Dokumente mitzuführen, mit denen bei der Luft- und Grenzpolizei nachgewiesen werden kann, dass der Elternteil die Erlaubnis hat, allein mit dem Kind außerhalb des Landes zu reisen: Familienbuch, schriftliche Erlaubnis des anderen Elternteils, Sorgerechtsnachweis, ..... Wenn der Minderjährige in Begleitung einer dritten Person das Land verlässt, muss er zusätzlich über eine gültige Genehmigung zum Verlassen des französischen Hoheitsgebiets verfügen, die von der Polizeidienststelle oder in Ermangelung einer solchen von der Stadtverwaltung ausgestellt wurde. Ein unbegleiteter Minderjähriger kann sich nicht für eine unserer Reisen anmelden.

 
 6 - VERSICHERUNGEN:

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In den im Kostenvoranschlag genannten Preisen sind keine Versicherungen enthalten.

Die Kunden müssen, wenn sie es wünschen, selbst eine Versicherung für ihre Reise abschließen.

Hier ist ein Link für den Abschluss dieser Versicherung CHAPKA (AXA).

Die meisten Visa- und Master-Card-Karten bieten Versicherungen an. Der Kunde kann sich zur Bestätigung an seine Bank wenden.

Tenerife Services France verfügt über alle Versicherungen, die für die legale Ausübung seiner Funktion notwendig und obligatorisch sind. Im Falle eines finanziellen Ausfalls tritt die vertragliche Versicherungsgesellschaft an die Stelle der Agentur, um allen Kunden die Fortsetzung ihrer Reise wie geplant zu ermöglichen. Sollte sich eine solche Fortsetzung als unmöglich erweisen, werden den Kunden die gezahlten Beträge vollständig zurückerstattet.

 
 7 - REISEFÄHIGKEIT :

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Da einige Reisen ein Mindestmaß an physischer und psychischer Eignung erfordern, behält sich Tenerife Services France in jedem Fall das Recht vor, die Anmeldung von Personen abzulehnen, die diese Anforderungen nicht erfüllen und kein ärztliches Attest über ihre Eignung vorlegen können. Der Teilnehmer muss sich vergewissern, dass seine körperliche Verfassung für die geplante Reise geeignet ist, und bei der Anmeldung jede Schwangerschaft, Behinderung oder Gebrechen mitteilen, die den reibungslosen Ablauf der Reise beeinträchtigen könnten. Tenerife Services France haftet nicht für körperliche Unzulänglichkeiten, die sich während einer Reise herausstellen, wenn der Kunde Tenerife Services France bei der Anmeldung nicht darüber informiert hat. Einige Transportunternehmen, insbesondere Fluggesellschaften, können schwangeren Frauen oder Personen mit einer Behinderung aufgrund des Risikos während des Transports die Einschiffung verweigern. Aus diesen Gründen behält sich Tenerife Services France das Recht vor, ihre Anmeldung abzulehnen.